Destek Merkezi
Sık sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz. Cevap bulamazsanız destek ekibimizle iletişime geçin.
Başlarken
Kayıt olduktan sonra ne yapmam gerekiyor?
Kayıt olduktan sonra kısa bir kurulum sihirbazı sizi karşılar. İşletme türünü, şube adını, para birimini ve vergi oranını belirleyin. Ardından masaları ekleyip menünüzü oluşturabilirsiniz. Tüm bu adımlar dashboard anasayfasındaki rehber kartlarla da takip edilebilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Temel kurulum (onboarding sihirbazı + menü oluşturma + masa planı) ortalama 15–30 dakika alır. İlk siparişi almaya bu sürede hazır olabilirsiniz.
Deneme süresi var mı?
Starter plan tamamen ücretsiz ve süresizdir (10 masa, 2 kullanıcı). Professional planı 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilirsiniz; kredi kartı gerekmez.
POS & Siparişler
İnternet kesilirse POS çalışmaya devam eder mi?
Mevcut sürümde aktif internet bağlantısı gereklidir. Bağlantı kesilirse açık siparişler görüntülenebilir ancak yeni sipariş oluşturulamaz. Çevrimdışı mod geliştirme planlarımızda yer almaktadır.
Birden fazla cihazdan aynı anda kullanabilir miyim?
Evet. POS ekranı tablet, telefon ve masaüstü tarayıcıda aynı anda çalışır. Siparişler anlık olarak tüm cihazlara yansır.
Fiş/adisyon yazdırabilir miyim?
Tarayıcı yazdırma diyaloğu üzerinden herhangi bir yazıcıya fiş gönderebilirsiniz. Termal yazıcı entegrasyonu (ESC/POS) yol haritasında yer almaktadır.
Mutfak Ekranı (KDS)
Mutfak ekranına hangi cihazdan erişebilirim?
KDS, /dashboard/kds adresine giren herhangi bir tarayıcıda çalışır. Duvara monte edilmiş eski bir tablet veya televizyon yeterlidir. Tam ekran modunu öneririz.
Sipariş sesli bildirim veriyor mu?
Evet. Yeni sipariş geldiğinde tarayıcı bildirimi ve sesli uyarı tetiklenir. Bunun için tarayıcı bildirim izninin verilmiş olması gerekir.
Personel & Roller
Personele nasıl davet gönderebilirim?
Dashboard > Personel > 'Personel Davet Et' butonuna tıklayın, e-posta adresini ve rolü girin. Sistem bir davet bağlantısı oluşturur. E-posta otomatik gider; eğer ulaşmazsa bağlantıyı kopyalayıp WhatsApp ile iletebilirsiniz.
Roller arasındaki fark nedir?
Admin: tüm ayarlara erişir. Kasiyer: POS ve siparişler. Garson: sipariş alma ve masa durumu. Şef: yalnızca mutfak ekranı. Her rolün erişebildiği sayfalar farklıdır.
Abonelik & Ödeme
Ödeme yöntemi olarak ne kullanılıyor?
Abonelik ödemeleri Lemon Squeezy altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı ve banka kartı desteklenmektedir.
Planımı istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet. Dashboard > Fatura menüsünden aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Kalan süre aktif kalır, ücret iadesi yapılmaz.
Starter planını kullanırken verilerim silinir mi?
Hayır. Starter plana geçiş veya devam etme durumunda verileriniz korunur. Sadece Professional özelliklere erişim kısıtlanır.
QR Menü & Online Sipariş
QR kod nasıl oluşturuyorum?
Dashboard > Masalar sayfasında her masanın QR kodunu indirebilirsiniz. QR kodu okutan müşteriler masa bazlı dijital menüye ulaşır.
Müşteri kendi telefonundan sipariş verebilir mi?
Evet. Online Sipariş modülü aktif olduğunda müşteriler QR menü üzerinden sipariş oluşturabilir. Sipariş doğrudan mutfak ekranına düşer.
Cevabını bulamadın mı?
Destek ekibimiz haftanın 6 günü size yardım etmeye hazır.